中间人生

首先是专业：买房是一笔大宗交易，打消用户在买房过程中的种种疑虑非常重要。如果对用户提出的问题回答的含糊不清模棱两可，很大程度上会失去用户的信任。所以我们必须扎实练好内功，可以准确流畅地给用户一个真实可信的答案，并做到言之有据。同时买房也是低频交易，客户也许不知道想问什么，一个专业的经纪人可以主动提问，引导用户

其次是诚实：房产交易是一件极其复杂的家，没有人可以很自信的告诉别人自己是专家，所有问题都知道。即使是从业很久的老兵也不敢这样说，因为房子交易过程中有太多的变化：人的变化、行情的变化、房子本身的变化。对于客户提出的问题需要做到诚实，知道就是不知道，不知道就是不知道。比如客户问房子是否漏水？有些经纪人会不假思索的回答不漏。可是客户凭什么相信你呢？如果你告诉用户这套房子物业每三年会重新做防水，上一次北京下大雨没有漏承受住考验。如果漏水会有渗水痕迹，但这个房子目前看没有漏水的迹象。如果您还是不放心，可以自己再做一次防水，大概2万块钱。这样就万无一失了。

最后是有心：做一个有心人，干哪一行都不会差。爱琢磨，换位思考，思考客户想知道什么、得到什么。比如首次购房客户一般都购房流程及各类费用没有概念，在首次带看的时候提供一份购房流程图让用户对全局有一个概念，提供二手房交易费用清单让客户知道首付怎么计算，那客户的感受会非常的好

重看了《中间人生》纪录片，这部片子是以不同城市，不同经纪人作为主角来诠释中介行业的巨大变化，里面有从业十五年以上的老中介，也有刚刚加入不久的本科985新经纪人，每个经纪人背后都有他自己和他服务过的客户的故事，每个故事的画面都很真实，每个经纪人都很努力，也深深的感染了我。

第二集“诚实的代价”给我的感受特别深，记得几年前老左做过一句话让我记忆犹新：“只要不骗人，你就非常有竞争力”。影片中也说到了，每个人都想做个诚实的人，但是诚实是有代价的。往往因为的你的诚实反而得不到客户的理解，或者被别的经纪人撬了单子了，里面店长说到特别好，任何一个人都会走过一段无回报期，需要勇气面对诚实带来的短暂的困难。

也认识几位从业10年左右的经纪人，他们在这个行业干了很多年，衣着体面，很自信、很阳光跟今天的链家经纪人一样，跟业主都是好朋友，逢年过节还请他们吃饭，这些他们服务过的业主都会给他们介绍客户，每个月老客户介绍就有一两单，就像《安家》里面的徐姑姑一样，老客户多了，一年能帮他们挣很多钱，聊起来都挺佩服他们的，做生意要看长，做人也要看长，长期的回报一定远超短期的代价！

房产交易服务“没那么简单”，这个行业很多时候受到的偏见就是好像你没为我干多少，怎么收这么多中介费啊？这个行业背后的工作往往你看不到，开发房源-联系房东-房源拍VR房源信息维护-了解客户需求-房源匹配，带客户看房，中间看很多房子，横跨很多区域，关键是很难你开始服务的客户都能从一而终都跟你成交，一个月成交一单，两个月成交一单也正常。看好房后网签、贷款等还有一系列服务，像贝壳平台还提供买卖安全服务承诺。

看得见的是经纪人的专业，看不见的是背后支撑的线上APP产品、系统支持、各种规范标准的投入。

今天有贝壳在规范这个行业，在建立消费者满意的服务标准，每一位穿梭在大街小巷的经纪人，通过他们的努力正在改变他们自己，改变这个行业，也给越来越多的人安心的安家服务。

相信规范，不走捷径，走窄门行慢路。相信自我奋斗，坚韧不拔成功的可能性就会大很多。

/ 道道威

得出结论是容易的——比如，服务行业低人一等、女人怀孕会变蠢。我们不希望自己被贴上标签，而对于生活中业已存在的标签，却常常是欣然接受。

也许是中文系出身，我对生活中的「命名」十分谨慎。譬如，前几天刷屏的《后浪》。有一种叙事，是为了贴标签。无论是出于商业目的还是政治企图，我们对于这样的叙事理应保持天然的警惕。

但也有一种叙事，是为了撕掉标签。不是这部《中间人生》，我们不会知道真的有985学生把房屋中介当做志业，我们不会想到电话那头初出社会的大学生有多么腼腆，我们大概率也不会知道这个行业里要破除潜规则需要多么大的勇气。

不是不知道，也许是，不屑于知道。

几年前买房的时候跟北京的链家打过交道。我反而喜欢那几名经纪人的直率。喜欢钱，很努力，一定要出人头地。在这种上百万的交易面前，你知道一个人是金钱驱动的，反而比人情世故要安心许多。帮我成交的经纪人也是个大学生。这几年还有联络，他会给我送“新客户家的东北大米”，或者是“李海鹏的新书”。

我想，纪录片这种文体，在很大程度上价值在于拉平信息量。如果通过影像的叙事，就能切入一个圈层，与之共情，我想它就完成了很大一部分的目标。

面对标签、名词，我们是容易跳到结论的。然而当我们觉察到这个名词背后的徐铁、阿苦各黑……我们也许在跳到结论之前，会多一层的理解。倒不是说「理解」要替代法律、规则，而是，在更多理解之后的结论，才愈加公允。

黑塞说过，我们的目标不是相互说服，而是相互认识。

其实自己都有一个不好认知，觉得随便卖一套房，就能拿个上万的中介费，但是看完这个纪录片之后，对于房产经纪人的偏见多了一份理解和反思，如果说你有需要找到他们，他们又通过自己的专业知识和真诚的态度帮你解决了找房的问题，那么这个中介费就是他们的服务费，是应该的。

一套房的成交并非想象中的那么容易，各种复杂的流程，与其说是与房子打交道，其实更多的是与人打交道。

每一个在大城市奋斗的职场人都值得我们去尊重的。

每一个房产经济人都有着自己心酸，这个行业可以让人更加快速的成长，当也更加的考验人，所受的打击也将会是更多。

作为一名经纪人，首先得自己不应该都行业有偏见，每个行业的存在，一定是这个需求和意义的。房产经纪人，真的没那么简单，这个行业很多时候收到的偏见就是好像你没为我干多少，怎么收这么多的中介费啊？客户他说看到的是自己需求和利益，而经纪人背后的工作往往是看不到的。

给客户提供满意的服务，满足客户的需求，消除行业的偏见，新时代的经纪人将不仅仅是销售，而是运用专业知识，社会阅历和资源，满足客户多远需求的服务者。在互联网高度发达的今天，市场更需要中间人。

周末好不容易可以休息下来松口气，随手打开这部纪录片——《中间人生》，看片名还以为是讲中年人生活的事情，点开之后才发现，这部纪录片的主人公是从事着房产行业相关的普通人。不过仔细想想，房产经纪人确实是作为买房者与买房者之间的桥梁。这个题材很好，跟最近大热的《安家》相符合，只不过这才是房产经纪人的真实生活。

第一集《我要活下去》从王依晨的奋斗历程为切入点，通过他事业上的记录，展现出普通人在艰辛生活中对美好生活的奋斗。除了能让人感慨一句生活不易，更多的是会点燃自己那颗上进的心。

毕业好几年的我在刚刚毕业的王依晨身上依稀看到我当年的样子，初出茅庐到新的行业，懵懂无知，本以为自己能大有作为实际上却被生活一顿毒打，那时候的我也曾感觉到迷茫、失落甚至一度想要放弃，不过现实不允许我放弃，我只能够咬牙坚持下来。

王依晨比我幸运多了，在他师父的帮助下，他也挺过去了。

好的人生，其实都是奋斗出来的。

作为房产经纪人，每天都需要接待一波又一波的新面孔，这些人来的目的都跟房子有关，但是成交率不会很高。但是就是那么点微小的成交率支撑着王依晨一次又一次的用心去面对客户。想想也是，在未来不明朗的情况下，我们不满怀期望还能满怀什么呢？

通往美好生活的路都是有着这样那样的苦，这是生活的苦，我们能做的就是努力把苦变成甜。不管这条路有多难，只要我们能坚持，我们就能尝到那种甜。王依晨这个小白最终在房屋中介这个行业站稳了脚跟，还带了两个徒弟。

每个人生活中都会有着这么一段经历：努力—挣扎—绝望—奋斗。这些经历最终都会成为个人的力量。作为普通人的我们，在碰到困难的时候就应该咬牙熬过去。有句老话“不经历风雨，怎么见彩虹”。

我们还年轻，未来可期。

回归到《中间人生》这部纪录片上，我愿意给它打四分半，扣掉的半分是因为时长太短了。可以说，这是一部很认真的纪录片。没有卖弄生活的苦也没有强行煽情，就是很平淡的讲诉一个普通人奋斗的故事。

短短的十几分钟，带给我更多的是激励。是在告诉我，碰到挫折不要怕，你要坚持住，不能被这些小困难打倒。在这里，我得感谢一下王依晨，他用他的亲身经历告诉我，只要坚持就会有收获的，我也想感谢纪录片的导演能够选择这么一个好的记录题材，同时也想感谢这部纪录片的相关人员，谢谢你们给我带来这么好的一个作品。

另外我觉得王依晨真的是努力又上进的一个人。在最后，给予他最真挚的祝福，希望他以后能越过越好。

看完之后对于房产经纪人的偏见多了一份理解和反思，如果说你有需要找到他们，他们又通过自己的专业知识和真诚的态度帮你解决了找房问题，那么这个中介费用就是他们的服务费，是应该的。如果我们自己的工作有报酬，为什么要求别人免费服务？

我们有时候的偏见其实就是行外人的价值评估，你觉得别人的工作量和价值感不如自己的岗位高，自己就理所当然地轻视他们的价值感和存在感。一位女房产经纪人说过的一件事情：“和客户看房子的时候，电梯特别多人，有人就说你们中介坐什么电梯？”，如果一个人无缘由地不尊重和轻视别人，那么也许他对自己的岗位也是没有底气的自信，因此想通过和别人的对比来获取微弱的优越感。

虽然这次采访的是房产经纪人，但是他们的很多感悟对于其他行业来说，也是非常具有思考价值的，“真诚是需要勇气”，“放弃是最容易的选择”“如果客户不信任你，那么自己做的事情都是隔靴搔痒”…每一个行业先别说金字塔顶端，能够踏踏实实，不急不躁地坚持都需要很大的勇气和毅力了。

这部职场纪录片可以看到新人小白的焦虑和迷茫，对成功和赚钱的饥渴，也可以看到职场老油条的责任压力和对平台、公平机智的思考。每个人的梦想目标可能是一致的，“我想要成为经理”、“我想要买一套属于自己的房子”，但是不同人坚持的时间线却不一样，是改变自己的工作心态还是转换工作？新人和油条各有自己的权衡和选择。

昨天刚好看到薛兆丰对跳槽的一个看法：你可以跳，但要成功，没有一个人是一直通过跳跳跳来成长的，因为每个行业你必须投入长时间的投入才能学到最专业的知识，因为最后其实都是疯子之间在打架。

因此每个岗位都有自己的挑战和值得尊重的地方，每个人当下有偏见的时候，这也很正常，毕竟我们都是带着主观的视角看待世界，但是当我们有机会去了解他们的感受和想法的时候，不妨了解一下，不是为了改变自己的对他们印象，是让自己意识到自己那自大又卑微的一面。